Отказ и връщане

14-дневно право на отказ

Когато си потребител и сключваш договор от разстояние за стандартна стока, по правило разполагаш с 14 дни за упражняване на право на отказ, считано от получаването на стоката, освен когато е приложимо законово изключение.

Как се заявява

Изпраща се недвусмислено заявление за отказ чрез официалните контакти на Мебели Микс, като се посочат номер на поръчката и достатъчно данни за идентифициране на заявката.

Препоръчваме да запазиш доказателство за изпращането на заявлението.

Имейл: info@mebelimix.bg

Телефон за съдействие: 089 500 5355

Състояние на стоката

Можеш да прегледаш стоката в обем, необходим за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране. При употреба извън необходимото може да носиш отговорност за намалена стойност съгласно закона.

Разходи по връщането

Освен ако не е уговорено друго или законът предвижда друго, преките разходи по връщането са за потребителя. При обемисти мебели организацията и ориентировъчният разход за обратен транспорт се уточняват според конкретната стока и адрес.

Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ платените суми се възстановяват в предвидения от закона срок и по приложимия начин. В предвидените от закона случаи възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ.

Ако за конкретен случай се предлага възстановяване в MiX Портфейл, то се прилага само след изричното ти съгласие. Изборът се записва към случая и не замества автоматично стандартното възстановяване.

Индивидуална изработка

Правото на отказ може да не се прилага за стоки, изработени по индивидуална спецификация на клиента или ясно персонализирани — чл. 57, т. 3 ЗЗП. Самият факт, че продуктът се произвежда след поръчка, не се представя автоматично като това изключение.

Когато конкретна конфигурация попада в изключението, това се съобщава ясно преди окончателното потвърждение.

Рекламация ≠ отказ

Правото на отказ е различно от правата при дефект или несъответствие. За дефект, липса или несъответствие използвай процедурата в Гаранции и рекламации.

Адрес за контакт

гр. Русе, ул. Александровска 93 — Градски Хали

Седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. Доростол 59

Онлайн заявление и проследяване

След вход в „Моят MiX“ можеш да подадеш връщане или рекламация от онлайн формата, да избереш засегнатия продукт и да приложиш снимки, когато са необходими. Клиентски видимите промени по случая се пазят в историята му.