Запази документите за покупката
Пази фактурата, касовия бон или друг документ за поръчката. Те помагат да открием конкретния продукт, вариант и дата на покупка.
СЛЕД ПОКУПКАТА
Гаранции и рекламации без излишно объркване.
Ако възникне проблем, искаме да имаме достатъчно информация още от първия контакт, за да проверим случая възможно най-бързо.
Изпрати ясни снимки и описание
При рекламация опиши какъв е проблемът и приложи снимки на целия продукт и на конкретния дефект, когато това е възможно.
Гаранцията е според продукта
Гаранционният срок и условията могат да се различават според производителя и конкретния артикул. Когато има допълнителна търговска гаранция, тя се посочва към продукта или документите му.
Проверяваме случая и връщаме отговор
След получаване на информацията проверяваме поръчката и случая и уточняваме следващите стъпки. Законовите права на клиента не се ограничават от допълнителна търговска гаранция.
ИМАШ ВЪПРОС?
Свържи се с нас.
Подготви номер на поръчка или документ за покупката и кратко описание на проблема. Това ще помогне да реагираме по-бързо.